問い合わせ前に迷ったとき、必要な情報へすぐ進めるためのナビチャットを紹介する記事です。よくある質問や注文前の注意点を、会話のような流れで短く確認し、そのまま詳細ページ・FAQ記事・見積もりページ・お問い合わせページへ進めます。自由入力のAIチャットではなく、既存情報への導線を分かりやすく整理するための案内機能です。
- 最小ロット サービスごとの案内ページで確認
- 価格目安 料金や見積もりの考え方をナビチャットの案内から確認可能
- 納期目安 各詳細ページで確認
- 対応地域 日本全国
- チャットの役割 問い合わせ前の疑問整理と案内
- 方式 自由入力AIではなく選択式ナビゲーション
- 確認できる内容 サービス選び・ロット・納期・入稿注意点・見積もりの考え方など
- 主な導線先 詳細ページ・FAQ記事・見積もりページ・お問い合わせページ
探している情報へ素早くアクセスできるように、案内チャットの紹介です。
画面右下の黄色いチャットアイコンを開いて見てください
「この内容はどこを見ればいいんだろう？」
「まずは料金の考え方だけ知りたい」
「問い合わせする前に、よくある注意点だけ確認したい」
そんなときに使っていただけるのが、サイト内のナビチャットです。
PCでも、スマホでも、画面の右下に黄色いチャットアイコンが浮かんでいると思います。そこをポチッと押してみてください。
このチャットは、自由入力で何でも答えるAIチャットではありません。
その代わり、実際によくあるお問い合わせ内容や、注文前に迷いやすいポイントを整理し、簡単な回答とあわせて、より詳しいページへご案内するためのチャットになっています。
最初にサービスを選び、その後に知りたい内容を選ぶだけで、関連する質問と回答を確認できます。
長い説明文を最初から読む必要がなく、まずは要点をつかんでから、必要に応じて詳細ページ・FAQ記事・見積もりページ・お問い合わせページへ進めるのが特徴です。
よくある疑問を、探しやすくまとめています
案内チャットの中では、たとえば次のような内容を確認できます。
- どのサービスを選べばよいか
- 最小ロットや対応枚数の考え方
- 納期の目安や進行の流れ
- データ作成や入稿時の注意点
- 追加発注時の考え方
- 持ち込み品や加工時の注意点
- 料金や見積もりの見方
- 問い合わせ前に確認しておきたいこと
こうした内容を、通常の一覧型FAQのように並べるのではなく、チャットでの会話のような流れで順番にたどれる形にしています。
「何から読めばよいか分からない」という状態でも、選択肢を押していくだけで、今の自分に近い情報へ進みやすくなっています。
まずは短く要点を確認、そのあと詳しいページへ
案内チャット内の回答は、あえて長文にしすぎていません。
最初は要点だけを短く確認できるようにしてあり、必要に応じてそのまま詳しい解説ページへ進める流れになっています。
たとえば、
- まずは簡単な回答を見る
- もっと詳しく知りたければ詳細ページへ進む
- 具体的に検討したければ見積もりページを見る
- 個別相談が必要ならお問い合わせへ進む
というように、次の行動が分かりやすい設計です。
サイト内の情報が増えてくると、「知りたいことはあるのに、どのページを見ればいいのか分からない」ということが起こりやすくなりますが、このナビチャットはその入口整理の役割を担っています。
問い合わせ前の確認にも、比較検討中にも使えます
このナビチャットは、すでに内容がかなり固まっている方だけでなく、まだ検討段階の方にも使いやすいようにしています。
たとえば、
- まだサービス選びの段階
- 依頼できる内容かどうかだけ知りたい
- 注意点だけ先に確認したい
- 問い合わせるほどではないけれど少し気になる
- 見積もり前に前提条件を把握したい
という場合にも、最初の確認窓口として使えます。
いきなりお問い合わせを送る前に、まずはよくある疑問を整理しておくことで、必要な情報により早くたどり着きやすくなりますし、実際のお問い合わせ内容も整理しやすくなります。
サイト内の既存情報を、見つけやすくするための仕組みです
このナビチャットの目的は、チャットの中だけで完結させることではありません。
むしろ、すでにサイト内にある商品ページ・FAQ記事・見積もりページ・お問い合わせページへ、自然につなぐための案内役として設計しています。
「せっかく詳しい情報ページがあるのに、そこにたどり着く前に離脱してしまう」
「FAQ一覧があっても、量が多いと自分に関係ある内容を探しにくい」
そういった状態を減らし、必要な情報へよりスムーズに進んでいただくための仕組みです。
気になることがある方は、まずナビチャットからどうぞ
はじめてのご依頼でも、追加発注の検討でも、
「これってどこを見れば分かるかな？」と思ったら、まずはナビチャットをお使いください。
知りたいサービスを選び、気になる項目を押していくだけで、
よくある疑問への簡単な回答と、詳しい情報ページをご案内します。
問い合わせ前の確認用としても、情報整理の入口としても、気軽にご利用いただけます。
ナビチャットをご利用いただいた後は、「この回答は役に立ちましたか？」の YES / NO ボタンから評価にご協力ください。
お客様からいただいた声をもとに、より分かりやすいご案内へ改善してまいります。
