このページの要点
オルターワークスの LINE チャット窓口案内ページです。フォーム送信後の追加データ共有、送信エラー時の代替連絡、LINE WORKS の追加方法、利用時の注意点をまとめています。
- 納期目安 営業時間内に内容確認後、順次返信
- 対応地域 日本全国
- 窓口の位置づけ フォームや注文ページを補助する連絡窓口
- 主な用途 追加データ送付・送信不具合時の連絡・補足説明
- 追加方法 QRコードまたは ID 検索
- ID検索 wo.28123@works-9206
- 営業時間 平日 10:00 - 18:00
- 電話受付 平日 11:00 - 18:00
このページの内容
使いどころ、追加方法、送ると早い情報、注意点をまとめています。
この窓口の位置づけ
LINEチャット窓口は、正式なご注文フォームやお問い合わせフォームの代わりではなく、補助連絡用の窓口です。
基本は各ご注文ページまたは お問い合わせページ から内容を送信し、その後の追加データ共有、送信エラー時の代替連絡、補足説明のやり取りにご利用ください。
こんなときに使えます
メールやフォームを補助する窓口として使うと、案件の確認が進めやすくなります。
DATA
大きいデータを送りたい
AI、PSD、ZIP、商品写真などでフォーム添付に収まらないときに、共有URLや追加データを送る補助窓口として使えます。
FOLLOW UP
注文後に情報を補足したい
すでにフォームや注文ページから送信済みで、後から仕様補足、修正版データ、現物写真を追加したいときに向いています。
BACKUP
フォーム送信がエラーになる
どうしてもフォームやメール送信が通らない場合の一次連絡に使えます。最初のメッセージで、お名前と相談内容の要点を必ず送ってください。
トラブルが少ない進め方
最初にフォーム送信、その後に LINE WORKS で補足、という順がもっとも確実です。
STEP 2
LINE WORKS を追加
このページ下部の QR コードまたは wo.28123@works-9206 の ID検索で、LINE または LINE WORKS へ追加してください。
STEP 3
注文内容が分かる情報を添えて送る
お名前、会社名、メアドなど、注文フォームに記載した情報でご連絡ください。ここが一致しないとLINE名と注文メールからの一致が難しくなります。注文後の自動返信メールに記載している受付番号を記載すると確実です。
STEP 4
返信を待って進行
担当者が内容確認後に返信します。ご依頼確認前のお荷物発送は行わず、必ず返信後に進行してください。
QRコードまたは ID検索で追加できます
スマホなら QR が最短、PC やコピー利用なら ID検索が確実です。
SCAN
QRコードから追加
スマホの LINE または LINE WORKS アプリで QR を読み取り、連絡先へ追加してください。ブラウザから直接開く場合も、上のリンクが確実です。
ID SEARCH
ID検索で追加
LINE または LINE WORKS で wo.28123@works-9206 を検索し、アドレス帳へ追加してください。最初のメッセージに、お名前、会社名、案件名を入れていただくと確認が早くなります。
最初のメッセージに入れてほしい内容
- お名前、会社名、メアドのいずれか
- 注文後に自動返信メールで届いた受付番号
- 数量、仕様、納期などの要点
- すでに送ったメールやフォームがあれば、その送信日時
データ送付時にあると助かるもの
- AI、PDF、PSD、JPEG などの入稿データ
- 現在付いているタグや洗濯ラベルの写真
- Dropbox や Google Drive の共有 URL
- 修正指示、サイズ指定、色指定、折り加工などの補足
補足
共有URLや添付だけを送ると、どの案件のデータか判断できない場合があります。URLだけでなく、必ず案件が分かる情報も一緒に送ってください。
ご利用時の注意点
新規注文はフォーム優先
LINEチャット窓口だけで新規注文を完結させるのではなく、最初の受付は各ご注文ページまたはお問い合わせフォームから送ってください。
返信は営業時間内に順次
営業時間は 平日 10:00 - 18:00、電話受付は 平日 11:00 - 18:00 です。休業日は 工房スケジュール もご確認ください。
発送は必ず注文の返信後
ご依頼確認前のお荷物発送はお控えください。受け入れ状況によっては受領できない場合があります。必ず返信後に発送してください。
ご利用前の確認
迷いやすい点を先にまとめています。
LINEチャット窓口だけで注文できますか？
基本的にはできませんが、どうしても注文フォームが失敗して送れない場合などはLINE窓口からの注文も受け付けております。
基本的には新規のご相談、正式見積もり、ご注文の一次受付は、各ご注文ページまたは お問い合わせページ から送ってください。LINEチャット窓口は補助連絡や追加データ共有に向いています。
基本的には新規のご相談、正式見積もり、ご注文の一次受付は、各ご注文ページまたは お問い合わせページ から送ってください。LINEチャット窓口は補助連絡や追加データ共有に向いています。
どんなデータを送れますか？
AI、PSD、PDF、JPEG、商品写真、現物写真、共有URLなど、フォーム送信後の補足に必要なデータを送れます。大容量ファイルは Dropbox や Google Drive の共有URLでも問題ありません。
返信がない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダや LINE / LINE WORKS 側の通知設定をご確認ください。3営業日以上返信がない場合は、080-9361-1096 までご連絡ください。
LINE と LINE WORKS のどちらから追加できますか？
下記URLまたは QR コードを使って、LINE または LINE WORKS から追加できます。ID検索を使う場合は wo.28123@works-9206 をご利用ください。