付け替え、洗濯ラベル作成やブランドネーム作成についてのよくあるご質問についての回答をまとめました。お問い合わせいただく前に一度お読みいただくことをお勧めいたします。
※ご質問内容は順次追加予定
付け替えについてのよくあるご質問
Q. 何枚から付け替え可能ですか？
A. 一枚から可能です。
一回のご依頼が60枚以下の場合は一律1,000円の小ロット手数料がかかります。また、１行程につき+30円割増となります。
※2019年12月に価格改定いたしました。
Q. 納期はどれぐらいですか？
A. 通常5営業日で300枚程度の予定ですが、繁忙期はお時間を頂く場合がございます。
小ロットの場合は2営業日ほどでご返却可能な場合もございます。
お急ぎの場合は必ず納期のご確認をお願いいたします。
Q. 注文確認前に荷物を送っても大丈夫ですか？
A. 事前にご依頼の確認前にお荷物をお送りいただいても、受け取りできない場合がございます。必ずお荷物の発送前にご依頼メールと弊社の回答をお待ちください。
Q. バッグや小物へのタグ縫い付けも可能ですか？
A. 裏地が付いているもの、縫製部分が極端に狭いものなどはお引き受けできない場合がございます。
アイテムとタグのお写真をお送り頂ければ縫製可能かどうか検討し、ご連絡いたします。
Q. ボディ販売業者から直送して構いませんか？
A. ご購入先から弊社へ直送可能ですが、ご依頼主様のお荷物であることが分かるように事前にご手配下さい。また事前に内容物のリストをお願いいたします
※海外からのお荷物は必ず関税処理を御社で行って下さい。弊社では関税の立替等は一切行っておりません。
Q. どのようにブランドネームを縫いつけてもらえばいいか分かりません
A. お写真を拝見し、最適な縫製方法をご提案いたしますのでご安心下さい。
Q. 袋詰めは可能ですか？
A. 袋詰め、下げ札付け、シール貼りなども可能です。資材もこちらでご用意していますのでご相談下さい。
Q. できるだけ安くタグ付け替えをするには？
A. ボディの種類にもよりますが、襟部分にケアラベル（サイズ表記付き）とブランドタグが縫い付けてある場合、ケアラベルを残して新ブランドタグだけを上から縫い付ける方法ですとケアラベル・サイズチップの作成・縫製費用がかかりません。
Q. ボディ仕入れ、プリントや刺しゅう加工はできますか？
A. タグ付け替えをご依頼いただける場合、お見積もりいたします。
Q. 他社で作った洗濯ラベルやブランドネームでも付け替え可能ですか？
A. 可能です。製品とお持ちのラベル、タグ類を一緒に送っていただければ問題ございません。
Q. 返送料金はどのようになっていますか？
A. 弊社からの返送料金は付け替えご依頼フォームのページに一覧を記載しております。そちらを参考にしていただければと思います。
また、法人格・屋号をお持ちのお客様と個人のお客様では配送料金が違いますこと、ご了承願います。
Q. タグの付け替えにタグ作成の料金も含まれていますか？
A. タグの作成と付け替えは別料金となっております。タグ作成と付け替え、両方のフォームからご注文いただけますとスムーズです。
例外として、洗濯ネームのみ、お任せプランというタグ作成と付け替えのセット料金で提供しているサービスもございます。
詳しくは以下のページからご確認ください。
ブランドネーム作成についてのよくあるご質問
Q. 注文フォームのサイズは仕上がり寸法？ それとも全長？
A.サイズ2x6cm以内、4x9cm以内のサイズとは、全長を指しています。折りたたんだ状態ではなく、伸ばした状態でのサイズとなります。
例えばマンハッタンホールドで、仕上がり寸法（折りたたんだ状態）で3x3.5cmの場合は折り加工部分も含めると全長3x7.5cmとなり、4x9cm以内でのご注文となります。
エンドホールドで仕上がり寸法2x6cmの場合は折り加工部分左右5mmとし、2x7cmとなりますので、こちらも4x9cm以内でのご注文となります。
以下の価格表をご確認ください。
Q. 完成イメージを確認することは出来ますか？
A. 可能です。弊社で入稿データを作成し、生産前にお客様に確認をしていただいております。折り加工を含めた完成イメージでご確認いただく形となります。前提として、入稿データの作成、完成イメージ作成はご注文後、ご入金いただいたお客様のみ提供しております。弊社で入稿データを作成しても、ご注文もなく他社様をご利用されるなど、様々な理由がございます。ご了承ください。
Q. 納期はどれぐらいですか？
A. 小ロットを海外で生産しているため３〜４週間程度のお時間をいただいております。
お急ぎの方は早めのご注文をお勧めいたします。基本的にはお急ぎ対応などは受け付けておりませんので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。
Q. どれくらいの細かさを表現できますか？
A. 線幅について、再現可能な線幅は0.5mmまでとなります。
フォントについてはデザインにもよりますが、英数字、平仮名カタカナであれば推奨サイズは1.5〜2mm以上になります。
漢字は、これも画数にもよりますが、最低3mm以上程度、画数が多いものは5mm以上となります。
また、織りネームは端までデザイン可能ですが、プリントネームはテープの端にほつれ止め加工がされているため、最低でも1.5mm程度の余白が上下左右に必要となります。
Q. 作成できるブランドネームの種類は？
A. 弊社では織りネームのみ受け付けております。2020年3月よりプリントネームの生産も開始いたしました。織りネームは、通常「高密度織り」と呼ばれる織り方で、小さい文字や細い線も表現可能な織りネームになります。
ご希望があれば、平織りやジャガード織りなども作成可能です。
また、プリントネームではポリエステルサテン、コットン（生成り）、TC生地をベースに最大４色まで同価格にて生産可能です。詳しくは以下のプリントネームのご注文ページをご覧ください。
Q. ブランドネームのベースの生地は？
A. ブランドタグは織りネームとプリントネームの2種類を扱っております。
織りネームは織物になりますので、ベース生地はございません。縦糸、横糸を組み合わせて織りこむことで作成されます。また織りネームに使用している糸はポリエステルのみとなります。
プリントネームはサテンテープ（ポリエステル）、コットン、コットンTC（ポリエステル90，コットン10）の3種類から選べます。（追記：2023年6月22日）
Q. できあがったネームを取り付ける前に確認しなければいけないことはありますか？
A. 特殊素材（特にプリントネーム）をご依頼の場合、弊社でも検品を行っておりますがご使用前に使用状況下に応じたテスト（洗濯、高温・冷温個所での使用、防水スプレー等の使用）を行ってください。
Q. 同じデザインで色違いは作れますか？ 価格はどうなりますか？
A. 織りネームの場合、100枚以上で色違いも作れます。2色作りたい場合は最低200枚作ることになりますが、黒100枚、白100枚の合計200枚を1デザイン200枚の価格で作ることができます。デザインが違う場合は、2種類となってしまいますので、100枚価格ｘ2の合計金額となります。
例1）同じデザインでサイズ2x6cm以内の織りネーム200枚
色違い：2パターン
価格：12900円
例2）違うデザインでサイズ2x6cm以内の織りネーム200枚
デザイン違い：2パターン
価格：9900＋9900＝19800円
（以下追記：2023年6月22日）
※色違い注文には制限がございます。1デザインで展開できる色違いは合計4色展開（各色100枚以上）までとなります。5色目以降は1デザイン扱いとなります。ご承知ください。
＜生産可能な例＞
例）同一デザインにて、4色のカラーバリエーション展開で各色250枚づつで合計1000枚の生産は可能です。
例）同一デザインにて、4色のカラーバリエーション展開で1〜3色は各100枚づつ、4色目は200枚で合計500枚の生産は可能です。
＜生産不可な例＞
例）同一デザインにて、2色のカラーバリエーション展開で1色目は150枚、2色目は50枚の合計200枚は不可です。各色100枚づつで合計200枚は可能です。（各色最低100枚以上必要なため）
Q. プリントネームは作成できますか？
A. 弊社では現在、プリントネーム生産は受け付けておりません。2020年3月より、プリントネームの作成サービスを開始いたしました。
Q. サンプル作成はできますか？
A. 弊社では現在、サンプルのみの作成は受け付けておりません。織りネームの質感等、確認したい場合は問い合わせフォームからサンプル取り寄せ依頼をお送りください。
Q. 見本サンプルなどを送ってもらうことはできますか？
A. 過去実績などはお写真をご用意しております。以下の画像を参考にしてください。
または、弊社へ起こしくだされば実物サンプルをご覧いただけます。工房ですので、作業と重なる場合もございますので、あらかじめお問い合わせからご訪問希望日とお時間をお知らせください。
また、ご希望であればサンプルを同封してお送りすることも可能です。お問い合わせからお届け先などを記載の上、お申し込みください。
実績サンプル
Q. 付け替えも一緒に注文できますか？
A. 付け替えもブランドネームも全て同時にご依頼可能です。
同時にご依頼の場合、ブランドネームの生産を先にお願いしております。生産後は弊社の縫製工房に直送し、付け替え後にお客様の元へ余ったブランドネームを同梱し、ご返送いたします。
Q. 衿にエンドホールドやマンハッタンホールドで取り付けると着用時にちくちくしますか？
A. 折り加工は基本的にちくちくするのを軽減しますが、気にされる方はされるので、人によります。
洗濯ラベル作成についてのよくあるご質問
Q. 料金システムはどうなっていますか？
A. 洗濯ラベルは１枚10円12円（2022年12月1日価格改定）となり、入稿データ作成は別途３００円いただいております。入稿フォーマットをダウンロードしていただき、ご自身で入稿データを作成して入稿される場合はデータ作成料金はかかりません。
その他には、発送料金と消費税がかかります。
よくあるご注文内容を例にいたしますと以下のようになります。
ご注文例
洗濯ラベル100枚生産：12円x100枚=1,200円
入稿データ作成：300x1=300円
メール便発送費用：280x1=280円
小計：1,780円
消費税：178円
合計：1,958円
ご参考にしていただければと思います。
Q. 洗濯ラベルは何枚から作成できますか？
A. 洗濯ラベルは１デザインにつき50枚、総数は100枚以上から作成可能です。
Q. 納期はどれぐらいですか？
A. 通常、入稿＆お振込確認後から約2〜4営業日（土日祝日含まず）以内に発送いたします。
発送は工場から直送となり、個別の発送連絡はしておりません。
お届けはポストへの投函となります。
Q. 生地は選べますか？
A. 弊社ではポリエステルサテンとナイロンタフタの２種類をご用意しております。また、生地幅はどちらも20, 25, 30, 35mmの４種類から選ぶことが可能です。
Q. カラーや多色は可能ですか？
A. 弊社では現在、カラーや多色の印字は受け付けておりません。白地に黒の印字のみとなります。
2019年9月16日追記：サテン生地は黒色もご用意いたしました。黒サテンに白の印字、シルバーとゴールドの印字も可能です。
以下のページからご注文可能です。
Q. どんなプリント方法ですか？
A. 弊社では熱転写プリントで洗濯ラベルを作成しております。そのため、細かい文字や線も鮮やかで鮮明に印字可能です。
Q. 折り目加工（プレス）やヒートカットはできますか？
A. 弊社では現在折り目加工、ヒートカットは受け付けておりません。ストレートカットと呼ばれる１枚づつ水平にカットした状態で納品させていただきます。
Q. 付け替えも一緒に注文できますか？
A. 付け替えも洗濯ラベルも全て同時にご依頼可能です。
同時にご依頼の場合、洗濯ラベルの生産を先にお願いしております。生産後は弊社の縫製工房に直送し、付け替え後にお客様の元へ余った洗濯ラベルを同梱し、ご返送いたします。
その他のよくあるご質問
Q. 領収書の発行は可能ですか？
A. 領収書の発行は電子版PDFでの発行のみ対応しております。メールにてお送りしますので、ご希望の際はお申し付けください。
Q. 入稿データはPDFでも大丈夫ですか？
A. 基本的には大丈夫です。しかし、画像をそのままPDFにしたものは基本的には使用できません。ベクターデータで作成されているものであれば使用可能です。画像を貼り付けただけのPDFは拡大すると画像が荒れてしまい、洗濯ネームやプリントネームの印刷に支障がでます。
推奨データはアドビのイラストレーターで作成されたAIデータとなります。その他のソフトウェアで作成されたベクターデータは正常に読み込みできない場合などがございますため、非推奨となります。
データをお送りいただければ、データチェックをして、入稿データとして使用可能かどうかチェックいたしますので、心配な方は一度お問い合わせください。
Q. 不良品の対応について
A. 付け替え後の商品、ブランドネームやワッペン等、不良品などについては商品到着後2週間以内にご連絡ください。
それ以降は基本的に対応不可となります。ご承知下さい。
Q. 問い合わせしたけど返信が来ない場合は？
A. お問い合わせやご注文に関しては、通常2，3営業日以内に返信するようにしておりますが、毎日たくさんのご注文をいただいており、希に返信漏れしてしまうことがございます。2，3営業日待っても返信がない場合は、お手数ですが、再度お問い合わせいただくか、自動返信メールに返信をいただくなどしていただけますと幸いです。
また、弊社から返信をしてもメールが届かない場合がございます。その場合はお客様のメールフォルダ内にて、迷惑メールとなって気がつかれていない場合もございます。その他に、問い合わせ時に記入いただいたメールアドレスが間違っており、返信ができない場合もございますので、お気をつけください。
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